Die Produktkultur von Motul, die durch die ständige Suche nach immer innovativeren, effektiveren und leistungsfähigeren Schmierstoffen in ihrer Geschichte tief verwurzelt ist, hat das Unternehmen veranlasst, die Prinzipien eines Qualitätsmanagementsystems zu übernehmen. Die eingesetzte Organisation ermöglicht es, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sogar zu übertreffen, indem sie einen strukturierten und pragmatischen Ansatz verfolgen, um maximale Wirksamkeit zu erreichen und gleichzeitig die Anforderungen international anerkannter Qualitätsmaßstäbe zu erfüllen.
Motul ist nach ISO 9001: 2008, ISO 14001: 2004 und TS16949: 2009 zertifiziert.
ORGANISATION DURCH MAKROPROZESSE
Motul hat eine Organisation entwickelt, die sich eng am Kunden orientiert und sich auf die sechs Makroprozesse des Unternehmens konzentriert. Diese Organisation ist an die internationalen Entwicklungsziele des Konzerns angepasst. Das begünstigt die weltweite Vernetzung der Organisation und somit werden die Qualität der Entwicklungen und Produkte optimiert.
KUNDEN
Die Kultur von Motul stützt sich auf Werte von High-Tech, Kompetenz, Authentizität und Engagement. Auf allen Mitarbeiter-Ebenen wird diese Kultur geteilt. Die Mitarbeiter vermitteln dadurch ihren Stolz zur Teamzugehörigkeit verbunden mit einem hohen Maß an Kundenorientierung und Respekt für Partner.
MÄRKTE
Um seine Marktführerschaft und seinen besonderen Platz in wettbewerbsintensiven und sich wandelnden Märkten zu behaupten, hat Motul spezifische Instrumente entwickelt und umgesetzt. So werden zum Beispiel beträchtliche Mittel zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen, zur Beobachtung von Marktbedürfnissen, zur Gewährleistung neuer Technologien oder zum Austausch von Informationen innerhalb der Gruppe eingesetzt, insbesondere über seine 'Centers of Excellence'.
VERTRAUEN UND FORDERUNGEN AN PARTNER
Dank der Vertrauensbeziehungen hat Motul im Laufe der Zeit Partnerschaften mit Lieferanten und Dienstleistern geschlossen, die ihre Erfahrungen und ihr Know-how im Rahmen spezifischer Projekte oder auf einer täglichen Basis teilen. Die Motul-Gruppe wählt ihre Zulieferer aus, indem sie diese formell genehmigt, um sicherzustellen, dass sie den Qualitätsmaßstäben entsprechen, und dass sie ihre Prozesse und Systeme so entwickeln, um die erwarteten Ergebnisse zu garantieren. Die Beziehungen der Motul-Gruppe mit ihren Partnern sind langfristig, sodass sich die Teams auf die wichtigsten Punkte konzentrieren können.
Bereits in den 1980er Jahren war Motul in den Prozess der Formalisierung von Qualitätsanforderungen über nationale Zertifizierungen wie die der British Standards Institution beteiligt. Internationale Modelle der Qualitätssicherung wurden nicht nur als Notwendigkeit angesehen, sondern sind auch als Vermögenswert entscheidend.
Als engster Partner der Automobilindustrie setzt Motul die anspruchsvollen Qualitätsanforderungen großer OEMs um. Motul erhielt ihre
- erste EAQF-Qualifikation bereits im Februar 1990
- danach ISO 9001 im Juni 1996
- QS 9000 im Oktober 1999
- ISO TS 16949 im Juni 2002 und
- ISO 14001 im Juni 2014.
Diese Zertifizierungen werden alle sechs Monate von einer erstklassigen internationalen Organisation (Lloyds Register Quality Assurance Limited - LRQA) überprüft und alle drei Jahre erneuert.
EAQF: Qualitätsstandard der europäischen OEMs
QS 9000: Qualitätsmaßstab für amerikanische OEMs
TS 16949: Internationaler Benchmark zur Harmonisierung der Anforderungen aller OEMs
ISO 14001: Internationale Standardsetzungskriterien für ein Umweltmanagementsystem.
BEHERRSCHUNG DER PRODUKTFORMULIERUNG
Die hohe Qualität und die außergewöhnliche Leistung von Motul Produkten ist seit vielen Jahren anerkannt. Dieser Erfolg basiert auf der Beherrschung der Formulierung, der Produktentwicklung und auch auf den Produktionsprozessen. Es werden nicht nur hohe Investitionen getätigt, um die Labore und Produktionsanlagen auf einem hohen und ständig verbesserten Leistungsniveau zu halten, sondern auch Motul Produkte werden in jeder Phase ihres Lebenszyklus, sobald sie formuliert sind und in ihren verschiedenen Produktionsphasen streng kontrolliert. Die Produkte werden daher bei der Formulierung, beim Mischen und Verpacken überprüft und regelmäßig in allen Stadien ihrer Distribution (Lagerung, Vertrieb, Verkaufspunkte) untersucht und analysiert.
RÜCKVERFOLGBARKEIT DER PRODUKTE
Um die Produktsicherheit zu gewährleisten, gibt es ein vollständiges und reversibles Rückverfolgbarkeitssystem, das die verschiedenen Phasen der Herstellung und des Vertriebs umfasst. Die Ergebnisse jeder Inspektion werden daher aufgeschrieben und protokolliert und sind jederzeit abrufbar. Jede Verpackung verfügt über eine präzise Codierung, so dass die Produkte zurückverfolgt werden können und die Daten, Orte und Produktionsbedingungen schnell bekannt sind.
ZUVERLÄSSIGKEIT
Tausende von Proben werden von den Referenzen vorgehalten, um Veränderungen in ihrer Qualität im Laufe der Zeit zu verfolgen und in der Lage zu sein, mögliche zukünftige Fragen zu beantworten. Diese Inspektion gewährleistet eine einwandfreie Qualität der Produkte und hilft, die Prozesse und Formulierungen dauerhaft zu verbessern. Sie bildet auch eine Form der Berücksichtigung von Veränderungen in den Marktzwängen wie neuen Verhaltensweisen oder Bedürfnissen seitens der Nutzer.
