A Motul termékek tartalma mélyen a márka történetében gyökeredzik, a lehető leginnovatívabb, hatékonyan működő és még jobban teljesítő kenőanyagok után történő folyamatos kutatásban. Ez a vállalti kultúra természetes módon vezet a vállalati minőségbiztosítási alapelvek alkalmazásához. A kialakított szervezet lehetővé teszi az ügyfél elvárások kielégítését, sőt előre látását, a struktúrált és pragmatikus megközelítés révén, hogy úgy működjön hatékonyan, hogy közben a nemzetközileg elismert minőségi elvárásoknak is megfelel. A Motul jóváhagyásokkal rendelkezik az ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 és a TS16949:2009 szabványok szerint.
Szervezeti felépítés a mikro folyamatok alapján A Motul egy olyan szervezeti felépítést alakított ki, mely a lehető legközelebb helyezkedik el ügyfeleihez, és a vállalat 6 mikro folyamatára épül. Ez a szervezeti felépítés a vállalat csoport nemzetközi fejlesztési terveihez illeszkedve hálózatokon alapul, optimalizálja az elérési időket és a termékek minőségfejlesztését.
Figyelem az ügyfelek, a piacok iránt A Motul vállalati kultúrája csúcstechnológiás értékein, szaktudásán, hitelességén és elkötelezettségén alapul. Ezek az értékek a szervezet minden szintjén ismertek. A szervezet minden tagja azzal a meggyőződéssel kommunikál az üzletfelekkel, hogy egy olyan vállaltcsoporthoz tartozik, mely kényes ügyfelei elégedettségére és tiszteli partnereit. Hogy megtartsa piaci vezető szerepét és különleges pozícióját a versengő és gyorsan változó picon, a Motul különleges megoldásokat fejlesztett ki és valósított meg azzal, hogy különös figyelmet szentel partnerei véleményének, előre látja a piaci igényeket, folyamatos technológiai monitorozást végez, megosztja az információt a vállalatcsoporton belül, különösképp a "Centers of Excellence" részlegein keresztül.
Bizalom és elvárás a partnerek felé Az idők folyamán kiépített kapcsolatoknak és bizalomnak köszönhetően a Motul olyan szoros köteléket tart fenn a szállítókkal és szerviz partnerekkel, mely segít a tapasztalatok, a know-how gyors megosztásában különböző projekteken belül, vagy még egyszerűbben, a napi munka során. A Motul csoport formális jóváhagyással választja ki szállítóit, ily módon garantálja, hogy legalább a saját magukkal szemben támasztott követelményeknek megfelelnek, vagy bizonyos kritikus esetekben, folyamataikat, rendszereiket úgy fejlesztik tovább, hogy az elvárt eredmény garantálható legyen. A vállalatcsoport partnerkapcsolatai hosszútávúak, hogy az együttműködő vállalati csoportok a legfőbb szempontok szerint dolgozhassanak: kiváló megoldások és kiemelkedő hozzáadott érték a végfelhasználók számára
A legszigorúbb minőségi normák szerint jóváhagyva A Motul már 1980-ban részese volt a folyamatnak, mely nemzetközi igazolásokon - mint amilyen a Brit Szabványügyi Intézet igazolása- keresztül szabályozza a minőségi követelményeket. A minőségbiztosítás nemzetközi modelljei hamarosan alapvetővé váltak, nemcsak mint szükséges elvárások, de mint a vállalati értékek fontos elemei. Mint autóipari partner, a Motul a legnagyobb autógyártók legszigorúbb minőségi elvárásainak felel meg. Első EAQF* minősítését már 1990 februárjában megszerezte, 1996 júniusában az ISO 9001*-et, a QS 9000*-t 1999 októberében, az ISO TS 16949*-t 2002 júniusában és az ISO 14001-t 2014 júniusában. A jóváhagyások teljesítését elsőosztályú nemzetközi szervezetek (Lloyds Register Quality Assurance Limited - LRQA) hat havonta vizsgálják felül, és három évenként pedig újraminősítésre kerül sor. (*) EAQF: Az európai autógyártók minőségbiztosítási rendszere
QS 9000: Az amerikai autógyártók minőségbiztosítási rendszere
TS 16949: Nemzetközi minőségbiztosítási rendszer, mely a világ összes autógyártójának előírásait hangolja össze.
ISO 14001: Nemzetközi előírás, mely környezetvédelmi feltételek teljesítését szabja meg.
Vegyész mesterség A Motul termékek magas minősége és kivételes teljesítménye évek óta elismert. A siker a termékek kivételes összetételén, a fejlesztésen és a gyártási folyamaton múlik. Nem kizárólag a laboratóriumokba, a gyártóművekbe - teljesítményük folyamatos fejlesztése érdekében - fektetett összegeken, hanem mert a Motul termékek gyártási ciklusuk minden egyes fázisában szigorú ellenőrzésen esnek át, amint elkészülnek, és a különböző gyártási fázisokban is. A termékeket ellenőrzik a fejlesztés, az elkészítés és csomagolás során, valamint rendeszeresen vesznek mintát, elemzik az értékesítési folyamatban (tárolás, logisztika, értékesítési pontok).
A termékek teljes visszakövethetősége A termékbiztonság garantálása érdekében teljes és visszakövethető rendszer terjed ki a gyártás és az értékesítés különböző fázisaira. Éppen ezért minden egyes vizsgálati eredmény rögzített, tárolt és lekérhető. Minden egyes csomagoláson egyedi kód található, a termékek nyomonkövethetők, a dátumok, a helyek és a gyártás körülményei könnyen azonosíthatók.
Megízhatóság mindenek felett Többezer minta kerül eltárolásra, hogy minőségük változását az idő múlásával is követni lehessen, hogy akár a később felmerülő kérdésekre is válaszolni lehessen. Az ilyen típusú vizsgálatok a termékek megkérdőjelezhetetlen minőségét biztosítja, a folyamatok a gyártás folyamatos fejlesztését segíti. Szintén lehetővé teszi a piaci elvárások figyelembe vételét, mint például a felhasználók egy részének megváltozott viselkedését, újabb szükségleteit.
