Kualitas Sebagai Budaya Perusahaan

Budaya produk Motul, yang mengakar kuat dalam sejarahnya melalui pencarian tiada henti untuk menciptakan pelumas yang lebih inovatif, lebih efektif dengan performa lebih baik, otomatis menjadikan perusahaan ini mengadopsi prinsip-prinsip sistem manajemen kualitas.

Perusahaan ini memungkinkan harapan klien terpenuhi dan bahkan diantisipasi dengan mengadopsi pendekatan struktural dan pragmatis untuk mencapai efektivitas maksimal sekaligus memenuhi tolok ukur kualitas yang ditetapkan secara internasional. Motul memiliki sertifikat ISO 9001:2008, ISO 14001:2004  dan TS16949:2009.

Budaya Motul, yang didasarkan pada prinsip teknologi tingkat tinggi, keahlian, keaslian dan komitmen, dijunjung tinggi di semua level pegawai, mereka menyampaikan rasa bangga karena dapat menjadi bagian dari Group dan berusaha memberikan kepuasan pelanggan dan menghargai rekan kerja.

Agar tetap menjadi pemimpin pasar dan memiliki tempat khusus dalam kancah yang penuh persaingan dan selalu berubah, Motul telah mengembangkan dan menciptakan instrumen khusus, dengan mengutamakan pelanggan, memerhatikan kebutuhan pasar, memastikan pengawasan teknologi atau berbagi informasi di dalam Group, khususnya melalui Pusat Keunggulan.

Berkat rasa saling percaya dari waktu ke waktu, Motul melengkapi perusahaan ini dengan menjalin hubungan kemitraan dengan pemasok dan penyedia layanan yang berbagi pengalaman dan pengetahuan mereka dalam proyek-proyek khusus atau singkatnya dalam proyek sehari-hari.

Motul Group memilih pemasok melalui persetujuan formal sehingga memastikan kesesuaian, minimal, dengan tolok ukur kualitas yang ditetapkan untuk perusahaan sendiri dan, dalam kasus yang lebih penting, untuk mengetahui apakah mereka mengembangkan proses dan sistem untuk menjamin hasil sesuai yang diharapkan. Hubungan antara Group dengan mitranya adalah hubungan jangka panjang yang memungkinkan tim untuk fokus pada tujuan utama: solusi dan nilai tambah bagi pengguna akhir produk.

Pada tahun 1980an, Motul terlibat dalam proses formalisasi persyaratan kualitas melalui sertifikasi nasional seperti Lembaga Standardisasi Inggris (British Standards Institution). Model jaminan kualitas internasional sangatlah penting, tidak hanya menjadi suatu kebutuhan, namun juga sebagai aset.

Sebagai mitra dalam industri mobil, Motul menerapkan tolok ukur kualitas yang ketat terhadap Produsen Komponen Asli (OEM) utama. Perusahaan ini mendapatkan kualifikasi EAQF* pertamanya pada bulan Februari 1990, lalu ISO 9001* pada bulan Juni 1996, QS 9000* pada bulan Oktober 1999, ISO TS 16949* pada bulan Juni 2002 dan ISO 14001 pada bulan Juni 2014. 

Sertifikasi tersebut dipertahankan dan diperiksa setiap enam bulan sekali oleh organisasi internasional peringkat pertama (Lloyds Register Quality Assurance Limited - LRQA) dan diperbarui setiap tiga tahun sekali.
(*) EAQF: Tolok ukur kualitas untuk Produsen Komponen Asli (OEM) Eropa
QS 9000: Tolok ukur kualitas untuk Produsen Komponen Asli (OEM) Amerika
TS 16949: Tolok ukur internasional sebagai persyaratan untuk semua Produsen Komponen Asli (OEM).
ISO 14001: Standar Internasional yang menetapkan kriteria untuk sistem pengelolaan lingkungan.

Kualitas yang tinggi dan performa produk-produk Motul yang luar biasa telah diakui selama bertahun-tahun. Kesuksesan ini didasarkan pada penguasaan formulasi, pengembangan dan juga proses produksi.

Bukan hanya investasi mahal yang kami lakukan agar laboratorium dan pabrik produksi tetap memiliki tingkat performa yang tinggi dan lebih baik, tetapi produk Motul juga melewati inspeksi yang ketat pada setiap tahap dari siklus produksinya, tepat setelah diformulasikan dan di sepanjang fase produksi.

Tidak hanya itu, produk kemudian diperiksa selama tahap formulasi, pencampuran dan pengemasan dan juga diambil sampel secara rutin dan dianalisis dalam seluruh tahapan pengantarannya (penyimpanan, distribusi, titik penjualan).

Untuk menjamin keamanan produk, sistem perunutan total dan reversibel mencakup berbagai tahapan produksi dan distribusi.

Karena, hasil dari setiap inspeksi selalu ditulis, dicatat dan dikonsultasikan setiap saat.

Setiap kemasan memiliki kode tertentu, sehingga produk dapat ditelusuri dan tanggal, tempat serta kondisi produksi dapat diketahui dengan cepat.

Ribuan sampel disimpan sebagai referensi produk untuk mengikuti perubahan kualitas dari waktu ke waktu dan untuk dapat menjawab pertanyaan yang mungkin muncul.

Inspeksi ini memastikan kualitas produk yang nyaris sempurna serta membantu meningkatkan proses dan formulasi secara permanen. Hal ini juga menjadi salah satu cara untuk mempertimbangkan perubahan dalam batasan pasar seperti perilaku pengguna baru atau kebutuhan sebagian kelompok pengguna.