Корпоративная культура: качество

Культура продукции Motul, уходящая корнями глубоко в историю, через постоянный поиск все более инновационных, эффективных и более производительных смазочных материалов естественным образом привела компанию к принятию принципов системы управления качеством. Организация, созданная на месте, позволяет выполнить и даже предвосхитить ожидания клиента путем принятия структурированного и прагматического подхода для достижения максимальной эффективности с учетом требований международно-признанных критериев качества. Компания Motul имеет сертификацию ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и TS16949: 2009.

Компания Motul построила организацию, направленную близко к клиенту и ориентирующуюся на 6 макропроцессов компании. Эта организация адаптировала амбиции международного развития Группы, способствуя созданию сетей и оптимизируя сроки и качество разработок и продуктов.

Культура компании Motul, основанная на ценностях высоких технологий, опыта, подлинности и приверженности, является общей на всех уровнях для ее сотрудников, которых объединяет гордость принадлежности к Группе и которые имеют острое желание удовлетворить потребности клиентов и чувство уважения партнеров.

Чтобы сохранить свое ведущее положение на рынке и особое место в условиях высокой конкуренции и меняющихся рынков, компания Motul разработала и внедрила на месте специальные инструменты, потратив значительные средства, чтобы выслушать клиента, прислушаться к потребностям рынка, обеспечить технологию наблюдения либо обменяться информацией в рамках Группы, особенно через свои Центры передового опыта.

Благодаря отношениям доверия, выстроенным в течение долгого времени, компания Motul завершила свою организацию в пользу партнерских отношений с поставщиками товаров и услуг, которые делятся своим опытом и технологиями в рамках конкретных проектов или просто на ежедневной основе.

Группа Motul выбирает своих поставщиков, утверждая их официально в целях обеспечения их соответствия, по крайней мере, основным ориентирам качества, которые она устанавливает для себя, а в более критических случаях, чтобы следить за тем, что они развивают свои процессы и системы таким образом, чтобы гарантировать ожидаемые результаты.

Отношения Группы со своими партнерами являются долгосрочными, что позволяет командам сосредоточить внимание на основных моментах: решения и добавленная стоимость, предоставляемые конечным потребителям продукта.

Уже в 1980-х годах компания Motul была вовлечена в процесс формализации требований к качеству через национальные сертификаты, такие как сертификаты Британского института стандартов. Международные модели обеспечения качества вскоре стали иметь жизненно важное значение, не только как необходимость, но также и как актив.

Близкий партнер автомобильной промышленности, компания Motul реализует требовательные признаки качества крупнейших производителей. Она получила свою первую EAQF * квалификацию уже в феврале 1990 года, затем ISO 9001 * в июне 1996 года, QS 9000 * в октябре 1999 года и ISO TS 16949 * в июне 2002 года и ISO 14001 в июне 2014 года.

Эти сертификаты хранятся и каждые шесть месяцев проходят проверку международной организации первого класса (Lloyds Register Quality Assurance Limited - LRQA) и обновляются каждые три года.

(*) EAQF: Знак качества европейских производителей
QS 9000: Знак качества американских производителей
TS 16949: Международный знак соответствия требованиям всех производителей.
ISO 14001: Международный стандарт, содержащий требования к системе экологического управления (environmental management system), по которым проходит сертификация

Высокое качество и исключительные производственные характеристики Motul признавались на протяжении многих лет. Этот успех основывается на мастерстве разработок, процессах развития, а также производственных процессах.

Не только значительные инвестиции поддерживали лаборатории и заводы на высоком и непрерывно совершенствующемся уровне производительности, продукция Motul также проходит строгий контроль на каждом этапе своего жизненного цикла, в момент разработки и в процессе других различных этапов производства.

Таким образом, продукция проверяется в ходе разработки, смешивания и упаковки, а также регулярно отбирается и анализируется на всех этапах своего распространения (хранение, распространение, точки продаж).

В целях обеспечения безопасности продукции, общая и обратная системы прослеживаемости охватывают различные этапы ее производства и распространения.

Результаты каждой проверки, следовательно, заносятся и записываются и доступны в любое время.
Каждая упаковка содержит точный код, так что продукцию можно отследить, а даты, места и условия производства можно легко узнать.

Тысячи образцов хранятся в выпущенных справочниках для того, чтобы следить за изменениями их качества с течением времени и иметь возможность отвечать на возможные будущие вопросы.

Такой контроль гарантирует безупречное качество продукции и позволяет постоянно совершенствовать процессы и разработки. Он также формирует способ учета изменений ограничений на рынке, таких как новые модели поведения или потребности со стороны потребителей.